Гарантия

Гарантия на оборудование

Сроки гарантии определяются производителем и зависят от типа продукции:

Гарантийный срок исчисляется с даты продажи оборудования, указанной в товарной накладной или акте приёма-передачи.

Гарантия на монтажные работы

При установке оборудования специалистами АВИД гарантия распространяется и на монтажные работы. Срок — 60 месяцев при условии выполнения гарантийного и постгарантийного обслуживания согласно паспорта оборудования.

Гарантия на монтаж покрывает:

• Крепление конструкций к стенам, потолку и фундаменту
• Подключение электроприводов и блоков управления
• Настройку концевых положений и программирование пультов
• Прокладку кабельных трасс и подключение аксессуаров (фотоэлементы, сигнальные лампы)

Что входит в гарантийное обслуживание

В течение гарантийного срока АВИД бесплатно устраняет неисправности, возникшие по причине заводского дефекта оборудования или ошибки монтажа:

• Диагностика неисправности
• Замена дефектных деталей и комплектующих
• Повторная настройка и регулировка
• Выезд специалиста на объект (Челябинск, Екатеринбург)

Когда гарантия не действует

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи:

• Механические повреждения, вызванные внешним воздействием (удар, падение предметов, ДТП)
• Нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции производителя
• Самостоятельный ремонт, модификация или вмешательство в конструкцию оборудования
• Монтаж, выполненный сторонними организациями или самостоятельно (гарантия на монтаж)
• Естественный износ расходных материалов: батарейки пультов, уплотнители, смазка
• Повреждения, вызванные стихийными бедствиями, скачками напряжения в электросети

Как обратиться по гарантии

1. Свяжитесь с нами по телефону или через форму на сайте — опишите проблему
2. Специалист проведёт первичную диагностику по телефону и согласует дату выезда
3. Мастер приедет на объект, определит причину неисправности и устранит её
4. Если требуется замена детали — закажем у производителя и установим после поступления

Среднее время реагирования на гарантийную заявку — 1–2 рабочих дня по Челябинску и Екатеринбургу.

Постгарантийный сервис

После окончания гарантийного срока АВИД продолжает обслуживать установленное оборудование. Сервисное обслуживание включает:

• Диагностику и ремонт ворот, дверей, шлагбаумов и автоматики
• Замену износившихся деталей: пружин, тросов, роликов, уплотнителей
• Регулировку и смазку механизмов
• Модернизацию: установку нового привода, добавление пультов, фотоэлементов, Wi-Fi модуля

Рекомендуем проводить техническое обслуживание раз в 12 месяцев — это продлевает срок службы оборудования и предотвращает аварийные поломки.